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开启智能征纳沟通模式,嘉兴纳税人有了贴身“税务专家”
2021-12-05 16:10

记者今天从嘉兴市税务局获悉,为确保各项减税降费政策不折不扣落实到位,今年初以来,全市各级税务部门以大数据为驱动,充分利用征纳沟通平台拓展服务渠道,实现征纳沟通信息化、集成化及便捷化,开启智能高效征纳沟通新模式。



“我每天上班都要到征纳沟通平台上看看,这已成为一个习惯。这个平台不仅可以实时接收最新减税降费政策,而且还能在线实时为我答疑解惑,它真是企业发展的好帮手。”

近日,平湖市钟埭街道正大印刷厂财务负责人唐秋燕一边浏览征纳沟通平台一边说道。


现在税务部门推送政策内容数量少了,但质量明显提高了,条条政策都让企业受益受用。


据悉,自税务征纳沟通平台上线以来,嘉兴市各级税务部门主动加强征纳沟通平台群组服务,既做好“规定动作”,又增加“自选动作”。


“譬如,我们根据企业类型、日常办税情况、高频次纳税咨询问题等内容,对企业进行个性化画像,建立分类标签,据此进一步提高政策推送的精准度和实用性。”

嘉兴市税务局相关负责人表示。



“此前,我们向结对地区捐赠了一些衣物,还能享受14万元扶贫捐赠的专项税收优惠,这得益于企业被税务部门贴上了‘扶贫捐赠’的标签。”

上周五,嘉兴市紫葡萄服饰股份有限公司负责人张成欣在接受采访时这样说。


原来,海盐县税务局通过建立企业分类标签,借助税收大数据把税收优惠政策与相关企业进行配对,帮助企业及时知晓并适用政策,确保税惠政策落实落地。


不仅如此,为实现高频涉税问题一键解答,税惠政策一键推送,嘉兴市税务局还积极推动12366纳税服务热线与征纳沟通平台“无缝对接”。



“您好!我是嘉兴12366纳税服务热线客服,为方便您随时随地咨询涉税问题,您可以加入征纳沟通平台,那里也有专属人员提供在线答疑服务!”

今年初以来,嘉兴很多企业的财务人员都接到了这样一通来电。


原来,嘉兴12366纳税服务热线工作人员对高频涉税问题、最新减税降费政策进行归纳分类,专门制作了热线问题“小课堂”,并在征纳沟通平台“纳税人学堂”“税企交流群”进行投放,从而打造多渠道咨询服务联动模式,为企业提供了“无处不在、无时不在、无微不至”的纳税服务。



“此外,我们还对纳税人的特征和政策礼包的类型做了精准性、匹配性分析,通过征纳沟通平台对各类纳税人推送不同内容的满意度进行问卷调查,形成了嘉兴地区纳税人需求的数据分析报告,进一步提升纳税人对平台的认同度、粘合度,截至目前,沟通征纳平台纳税人政策阅读率达到100%。”

嘉兴市税务局相关负责人说。


来源: 文字记者:田野 通讯员:?周佳彦 郝锦华 编辑:徐宇洁 责编:杨洁

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